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Cette question a été résolue

Remboursement PREMS en cas de modification des horaires ?

Bonjour,

J'ai réservé un AR en TGV PREMS (donc non échangeable et non remboursable). Le trajet retour uniquement a subi une modification d'horaire par la SNCF. Est ce un motif pour obtenir le remboursement intégral (AR) du billet malgré les conditions initiales d'achat qui stipulent le contraire ?

Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michaël,

Dans cette situation, je vous invite à faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Pour effectuer votre demande, il faut vous munir de votre référence de dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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