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problème application TGV PRO

Bonjour, j'ai dématérialisé mon abonnement fréquence et ma carte grand voyageur en novembre et j'utilise tout avec l'application iphone. Cela a bien fonctionné pendant un mois, mais depuis la mi-décembre, plus de synchro possible. Donc ç chaque voyage, le contrôleur doit aller chercher mon billet à la main dans son appareil, les contrôleurs, mon conseillé de désinstaller et réinstaller l'appli, ce que je viens de faire, mais quand je rentre mon login grand voyageur, il me dit que l'application n'est pas disponible et qu'il faut réessayer après 6h (bon il est 13h :( ), que dois je faire ? en sachant que je n'ai donc plus de preuve de mon abonnement fréquence !!

JEAN GATIGNOL
JEAN GATIGNOL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à consulter les FAQ proposées dans l'application dans la rubrique AIDE ET CONTACT ou à contacter par mail le service support de l'application par cette même rubrique, via SUPPORT APPLICATION TGV PRO.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,
Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je vous confirme que votre abonnement Fréquence est toujours dématérialisé depuis le 07/12/2015.
En ce qui concerne l'installation de l'application sur votre smartphone, je ne peux malheureusement pas vous aider.
Je peux vous fournir par mail les numéros de votre abonnement Fréquence si vous le souhaitez.
Cordialement,

JEAN GATIGNOL
JEAN GATIGNOL

Bonjour,

Merci, mais mon problème n'est pas à l'installation de l'application qui se passe bien, mais dans le fonctionnement (problème de login refusé et de synchronisation), comme c'est une application sncf, si vous ne pouvez pas m'aider, qui peut le faire !!!!!

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