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Cette question a été résolue

Disparition de mon compte Programme Voyageur

Bonjour, j'avais un numéro de carte "Programme Voyageur". J'ai d'ailleurs reçu plusieurs mails avec les offres en rapport avec ce programme.

Et maintenant quand j'essaie de me connecter en ligne pour voir où j'en suis, ce numéro de carte ne semble tout simplement plus exister ! Auriez-vous la gentillesse de me contacter afin non seulement de réactiver cette carte mais aussi remettre les avantages que j'avais cumulé jusque là.
Merci d'avance.
Eric D

Bonjour Eric,

Cette close est indiquée dans les conditions générales d'utilisation du programme de fidélité, que vous avez accepté lors de la souscription.

Le chapitre 10 est intitulé "durée de validité de l'adhésion et modifications":

"L’absence d’enregistrement de trajets et/ou de Points Monnaie sur les Compteurs de l’Adhérent pendant 24 mois consécutifs est susceptible d’entraîner la résiliation de l’adhésion au Programme. Cependant, pour les Adhérents Premium, la résiliation ne deviendra effective qu’un an à compter de la date d’entrée dans le statut."

Voici le lien à suivre pour les consulter:
https://www.programme-voyageur.sncf.com/non-logue/conditi...

Cordialement,

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Autres réponses

Sommes-nous dans un espace sécurisé, puis-je vous donner mon numéro de carte ? Si, non à quelle adresse puis-je vous l'envoyer ?

(c'est pas franchement clair ce forum de question / réponse)

Bonjour Eric et merci pour vos informations.

Votre compte voyageur s'est désactivé puisque vous n'avez enregistré aucun voyage sur celui ci pendant plus de 24 mois.
Je vous invite à vous réinscrire au programme en suivant ce lien:
https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Cordialement,

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