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remboursement contravention

Bonjour ,Mon fils prends le train régulièrement pour effectuer l'aller retour ussel limoges.Il a pour cela bénéficier de l'abonnement interne scolaire (prix du billet 10 euros,payé par le conseil général de la corrèze) En début d'année scolaire il voyageait en abonnement top jeunes (prix du billet 10 euros payé par nous et remboursable une fois qu'il aurait l'abonnement AIS.
Au mois de décembre Gaetan obtient l'abonnement AIS et voyage en présentant son billet et l'abonnement et carte identité. Peu de temps après lors d'un contrôle il oublie sa carte abonnement ,le contrôleur lui demande de payer 60 euros environ ;Bien sur Gaetan ne possède pas cette somme.Un procés verbal est donc fait pour un montant de 65 euros.Je paierai cette amende par internet dans les jours qui suivent.Cette amende que je trouve injustifié (Gaëtan a présenté sa carte d'identité et son billet de train tout comme en début d'année) aurait soi disant dû nous être remboursé mais la sncf trouve justifié que nous la payons Que puis je faire pour faire valoir mes droits, notez que je suis très en colère

sylvie cazeaux
sylvie cazeaux
michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez reçu une réponse négative du centre de recouvrement, vous pouvez adresser une demande au Médiateur de SNCF :
http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/
Cordialement.

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