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Remboursement et grève

Bonjour,

En raison de la grève du 9 mars, je suis contrainte d'annuler mon train Rennes - Roissy CDG 2 TGV (Lille Europe) à 6h10 du matin. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour le remboursement de ce trajet. En revanche, je maintiens le retour via Ouigo, du 16 mars.

J'ai essayé d'appeler votre ligne directe mais aucun choix de menu vocal ne fait référence à une annulation ou à un remboursement, et je ne pense pas avoir le temps de passer à un guichet avant mon retour de l'étranger le 16 mars. Peut-on demander un remboursement 8 à 10 jours après la date prévu du voyage??

Cordialement,

Pascale Acambon
Pascale Acambon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascale

Je vous informe que des mesures exceptionnelles en terme de souplesse d'accès et de remboursement immédiat sont mises en place en gare lors de situations perturbées et pour la période concernée.
Ainsi tout billet concerné par la période de grève est remboursable quelque soit le tarif dans une période de 2 mois.

Bonne journée.

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