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Cette question a été résolue

Remplacement d'un train direct par un trajet avec correspondances/ Ou remboursement

Bonjour,

Je dois prendre le TGV 5380 au départ de Montpellier à destination de Saint-Pierre des Corps demain à 16h28. Ce dernier ne circule pas.
Puis-je prendre ce voyage sans changer mon billet ou bien dois-je me rendre en gare pour faire un échange, ce dernier sera-t-il gratuit?

16h19
De MONTPELLIER SAINT ROCH
TGV
6066
Arrivé à 19h53
A PARIS GARE DE LYON

20h26
De PARIS AUSTERLITZ
Intercités
14073
Arrivé à 21h32
ORLEANS CENTRE

21h43
De ORLEANS CENTRE
TER
16835
Arrivé à 23h08
À TOURS

Même question puis-je prendre le train suivant le lendemain à 6h20 TGV 6320 pour Paris Gare de Lyon puis TGV de Montparnasse 8411 à 10h46 pour Saint-Pierre des Corps, sachant que le second train n'est plus dans la période de grève?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Pour un voyage durant la période de perturbation, vous pouvez utiliser votre titre de transport quel que soit le tarif (y compris si vous possédez un tarif non échangeable ou non remboursable) dans tout autre train, sur la même relation, sans surcoût et sans garantie de place assise, la veille, le jour même ou le lendemain de la perturbation.

Vous pouvez demander l’échange (tout différentiel de prix entre le billet initial et le nouveau titre est à votre charge) ou le remboursement à titre exceptionnel de vos billets, quel que soit le tarif, en vous présentant à un guichet en gare SNCF.

Vous pourrez retrouver les conditions de circulation des trains :

  • Sur le site SNCF
  • Sur l’application mobile SNCF
  • Ou appelez le 3635 (0,40€/min), Dites "Mon train" puis "Temps Réel"

Cordialement,

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