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Je n'ai pas reçu ma carte voyageur

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur, le délai de 3 semaines étant maintenant bien dépassé. Que dois-je faire ?

Pour information, je n'ai jamais reçu le mail contenant les infos de ma carte, j'ai réussi à retrouver son numéro grâce à la newsletter et j'ai pu faire un reset du mot de passe.

Bien cordialement,

Thomas Pitou
Thomas Pitou
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.
Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

pour traiter votre demande, je vais revenir vers vous en message privé pour vous demander des informations complémentaires.

Cordialement,

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