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Billets non reçus par courrier

Bonjour, j'ai passé commande le 17/02/2016 pour 2 billets allant de Vichy à Paris le 08/05/2016 avec livraison des billets à domicile. Cependant je ne les ai pas encore reçu et comme je les reçois d'habitude dans les 2 à 5 jours, je m'inquiète. Que doit-on faire si on ne reçoit pas ses billets? Un guichet sera t'il capable de rééditer les mêmes billets avec ma confirmation de réservation provenant de la SNCF contenant mon numéro de dossier? ou va t'il falloir que je repaye à nouveau les billets pour prendre mon train?

Olivier Francart
Olivier Francart
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Vous pouvez vous rendre à un guichet muni de votre référence dossier en expliquant la situation. L'agent vous fera repayer les billets et remplir un dossier "après vente envoi à domicile", qu'il se chargera d'envoyer au service clients.
Cordialement.

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