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E-billet sur carte voyageur

J'ai acheté sur internet des billets A-R entre Paris et Çolmar en utilisant ma carte voyageur. Seule le 1er trajet est comptabilisé sur ma carte (SAICHZ) et les autres non (SAJDBP, SALUJB, SALPBY). Quand j'ai fait ma commande groupée mon numéro de carte voyageur était noté par défaut. Pourquoi donc cela ne prend pas tous mes voyages ?
Peut-on les rectifier et les mettre sur ma carte ?
Cordialement

Emmanuel Dorval
Emmanuel Dorval
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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Autres réponses

Emmanuel Dorval
Emmanuel Dorval

Bonjour,
Merci pour votre reponse mais malheureusement c'était sur le site de la SNCF.
Je vous propose de faire l'essai de votre côté pour voir le probleme.
En effet, j'ai réservé d'autres billets en faisant une commande groupée et j'ai eu le même probleme (SBVBOW et SBTSJT).
Y a t-il un bug sur votre site en ne mettant que le 1er billet sur la carte voyageur ?
Faut-il donc acheter billet par billet avec le risque que je ne puisse pas avoir le billet retour que je désirais ?
Cordialement,

Bonjour,
Voyages-sncf est une agence de voyages en ligne, ce n'est pas le site de SNCF. SNCF ne vend pas de billets en ligne, mais uniquement en gares, boutiques et au 36 35. Vous pouvez donc essayer avec une autre agence ( Captain train, Egencia, etc...)
Cordialement

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