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fraude internet

Débit de 45 euros , a priori frauduleux, effectuer sur mon compte au nom de "sncf les isles med" pour l'achat en ligne d'un billet IDTGV Paris Marseille don,t je ne retrouva pas la trace sur le site idtgv et dont je n'ai pas reçu la confirmation par mail nécessaire pour imprimer le billet...que faire?

jean michel cochois
jean michel cochois
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jean-Michel,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération, qui peut être un tiers se faisant passer pour SNCF.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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