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mensonges ?

Bonjour,

Comme il vous l'a été indiqué dans mon précédent message, le chef de bord m'a ASSURÉ d'un remboursement INTÉGRALE pour ce voyage après avoir appelé je ne sais quel centre.

Je n'ai cure de votre dédommagement forfaitaire, je rentre dans une autre catégorie, celle où le chef de bord s'est assuré que je serai intégralement remboursé, je le répète il a passé des coups de téléphone avant de m'assurer que je serai remboursé. Avez vous trace de cet appel ? avez vous contacté le chef de bord pour qu'il vous le confirme ?

Nous avons été très sympa avec le contrôleur qui était bien dans la panade sur ce voyage, CONTACTEZ LE bon sang, je suis SURE que vous ne l'avez pas fait !!!

Xavier LAFAY
Xavier LAFAY

Bonjour Xavier

Le dédommagement qui vous a été accordé est conforme aux conditions de la garantie voyage SNCF.
Le contrôleur ne peut prendre la décision d'un remboursement intégral. Seul le centre national des opérations ferroviaires est habilité à prendre les décisions.

Bonne journée.

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Autres réponses

Xavier LAFAY
Xavier LAFAY

Bonjour,
Vous avez contacté le chef de bord du voyage en question ?

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