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Cette question a été résolue

renouvellement fréquence internet / tarif dégressif

Je tente de faire renouvellement de mon abonnement fréquence par internet qui se termine au 6/03.
Lors du paiement le tarif dégressif ne s'applique pas et on me demande de payer le plein tarif. comment faire?

Bonjour,
Le coupon à prix réduit (coupon 6 mois renouvellement), ne pourra être obtenu que s'il y a une continuité de date avec le précédent coupon, lequel peut être trimestriel, semestriel ou annuel.
Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il s'agit bien d'un abonnement Fréquence 6 mois ?
Cordialement

Ontent Mec
Ontent Mec

@Thomas de l'Equipe SNCF
Qu'est-ce qu'une date avec continuité ?
Je viens de me battre plusieurs longues minutes avec le site, et impossible d'obtenir le prix dégressif, avec une date à -1j,0j,+1j,+2j de la date de fin de mon abonnement.
Le niveau des réponses de l'équipe SNCF est tout simplement affligeant; autres longues minutes perdues à essayer de trouver une information intéressante, en vain. Qu'est-ce que ça vous coûte de faire une vraie réponse : avec date de fin à 15/03, faites votre renouvellement au 16/03 (ou la date supposée fonctionner).

De deux choses l'une; soit le site n'est pas fonctionnel (ça ne serait pas la première fois) et vous cessez d'en faire la promotion, soit donnez de vraies informations.

Je vais aller dans une gare, ça sera plus simple. Ou alors il faut utiliser un service payant ...

Bonjour,

La continuité veut dire que le nouvel abonnement fréquence doit suivre la date de fin de validité de l'ancien coupon. Par exemple, si l'abonnement se termine le 15 mars 2016, le renouvellement de cet abonnement doit débuter le 16 mars 2016 afin de bénéficier de la dégressivité.

Une fois encore, le coupon "renouvellement 6 mois" est applicable si vous déteniez déjà un coupon trimestriel, semestriel ou annuel

Cordialement,

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