Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

La réclamation en ligne

Bonjour Madame Marjolaine,

REF DOSSIER : COL59 - 8130035

Merci encore pour votre aide. Selon votre conseil, j’ai fait la réclamation en ligne mais Je n’ai pas réussi à la compléter. Avec la référence de six lettres, j’ai saisi toute les informations correctement, mais en ligne ça disait :
<< Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie>>.

Cordialement,
Lin Jun

Lin Jun Tong
Lin Jun Tong
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lin Jun,

Pour ce genre de difficultés, je vous invite à vous rapprocher de la Hotline VSC au 09-70-60-99-60.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lin Jun,

Je vous recontacte en privé afin de faire un nouveau point sur votre situation.

A tout de suite,

Lin Jun Tong
Lin Jun Tong

merci beaucoup !

Lin Jun Tong
Lin Jun Tong

Bonjour Madame,

Selon la ligne, La saisie du champ nom est obligatoire.

La saisie du champ adresse électronique est obligatoire.

Alors, j'ai encore des difficults.

Merci de votre aide,

Lin Jun

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