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Cette question a été résolue

Grève du 9 mars 2016 remboursement billet

Bonjour,
J'ai acheté un billet Prem's pour un voyage le 9 mars et ce billet est ni échangeable, ni remboursable à la base.
Est il possible de demander son remboursement étant donné que je ne ferais pas ce voyage par rapport à la grève ?
Merci pour votre réponse rapide afin que je puisse prévoir un autre voyage dans les jours suivants après avoir été remboursé.
Cordialement,
Alain

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de retrouver toutes les conditions d'échange et de remboursement pour ce motif sur le site: http://www.sncf.com/fr/greve-questions-pratiques.

N'hésitez pas à le consulter.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les mesures commerciales seront prises le 9 mars.

Cordialement

Bonjour,
Oui ce qui veut dire que je ne peux rien prévoir pour l'instant pour un autre voyage du fait que tant que je ne suis pas remboursé je ne pourrais pas reprendre un autre billet.
Sympa, merci !
Cordialement.

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Alain,

Les billets Prem's ne sont ni échangeables, ni remboursables si vous annulez votre voyage.

En cas d'annulation de train par SNCF, tous les billets seront remboursables sans frais si le trajet n'est pas effectué, même les billets Prem's.

Pour connaître l'état du trafic le jour de votre voyage, je vous invite à consulter sous les 48h avant la date du mouvement social, les horaires des trains qui seront prévus au plan de transport, soit par voie d'affichage en gare de départ, soit sur SNCF Direct via internet (http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic) ou sur Smartphone, au 36 35 dites « Temps Réel » (0,40€/mn) ou encore au numéro vert 0805 90 36 35.

Cordialement,

Très bien, je vous remercie pour cette réponse beaucoup plus détaillée.
Dans le cas où le train est annulé à cause de la grève par quel moyen peut on se faire rembourser ?
Peut on le faire depuis le site de la sncf ?
D'autre part , cette modalité ne change rien à mon opinion, puisque de toute façon je ne vais pas prendre le train le jour de la grève car premièrement je ne peux pas savoir si mon train va partir jusqu'à 48h avant et il va y avoir un bizarre monstre dans les gares et deuxièmement je ne sais pas si je vais pouvoir revenir si la grève se poursuit et jusqu'à quand . . .
Ce qui n'empêche que je comprends parfaitement cette grève !
Bien cordialement

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