Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Demande de justificatifs

J'ai fait un aller-retour Nante-Paris jeudi 25/02. J'ai voulu changer mon billet retour pour prendre le train qui partait dans 5 min (avec un billet pro), je n'ai pas réussi sur mon mobile avec l'application voyage sncf, en cliquant sur le lien échanger rien ne se passait. J'ai rpis le train et payé une amande de 10€. Mon problème est que je n'arrive pas à obtenir le justificatif de voyage habituel (e-billet) pour me faire rembourser mes frais de dépalcement (habituellement disponible en 48h après le voyage). La confirmation d'achat ne suffit pas. Le numéro de dossier de la corfirmation est UYXKFA. Merci de votre aide.

Djenabou DIALLO-VASSELET
Djenabou DIALLO-VASSELET
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour ,

Le justificatif d'achat d'un e-billet est disponible 48h après l'arrivée de votre dernier trajet. J'ai fait le test, c'est opérationnel.
Vous pouvez l'obtenir en cliquant sur le lien « Vos réservations <http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande>;;».
Indiquez votre référence de dossier à 6 lettres ainsi que le nom associé à la commande puis cliquez sur « Imprimer un justificatif de voyage».
Ce justificatif est également disponible à partir des bornes libres services SNCF de couleurs jaunes en gare.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page