Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment récupérer mes identifiants quand la page "mot de passe oublié" ne fonctionne pas ?

J'ai égaré mes identifiants pour me connecter sur programme-voyageur.sncf.com, et lorsque je clique sur "mot de passe égaré", la page reste blanche. Donc aucun moyen d’accéder à mon compte ... J'ai déjà essayé ma date de naissance, mais cela ne fonctionne pas non plus.
Un petit coup de pouce ?
Merci :)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous n'aviez plus de carte de fidélité, j'en ai donc demander une nouvelle.

D'ici 7 jours, vous recevrez un second mail avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les Conditions Générales d'Utilisation du Programme.

48 heures plus tard, vous pourrez renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

L'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation.

Vous pourrez aussi télécharger l'application SNCF sur votre smartphone et y enregistrer votre carte au format digital.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Eléonore,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Vous pouvez également contacter la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,40€ TTC/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page