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Cette question a été résolue

Qui va rembourser les frais de taxi ?

Mon fils a pris le TER de 18h53 d Annecy pour Lyon Part Dieu et s est retrouvé bloqué à AMBERIEU. Au bout de 2 heures et sans aucune info de la SNCF il a été contraint de prendre un taxi.... Qui va lui rembourser ce taxi et son billet de train ?

Valerie TISSOT
Valerie TISSOT
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Valérie,

Ce jour, le dimanche 28 février 2016, le TER n°17964 a été retardé par une panne de 2h15 à l'arrivée à Lyon Part-Dieu.

Consultez le bulletin de retard de ce train, à cette page :

http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/bulletins-retard/rech...

En principe, ce retard n'est éligible à aucune compensation, ni indemnisation de frais engagés à votre initiative, aucune garantie ponctualité se s'appliquant aux TER de votre région.

Pour toute réclamation à propos de la gestion d'une situation perturbée concernant un TER, je vous invite à contacter le Service Clientèle de votre région : http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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Nos enfants sont dans la meme situation - train de Bellegarde de 18h55 toujours coincés au mileu de nul part vers ambrieux - pas d'oinformation, pas de lumière et pas de personnel - lamentable.

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