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Perte carte familles nombreuses

Bonjour!
J'ai acheté un aller retour tarif famille nombreuse. Mais j'ai perdu mon sac contenant les cartes dans le métro.
J'ai donc payé une amende de 123 euros à l'aller.
Pour le retour j'ai essayé, à la gare, de faire une régularisation de tarif pour payer mon billet au prix normal. Mais le train étant complet on n'a pas pu faire cette opération au guichet.
Quand j'ai appelé le 3635, on m'a expliqué que je devais retrouver mes cartes pour me faire rembourser.
Pourrais je obtenir un duplicata des cartes et me faire rembourser la totalité de l'amende? Faut-il que j'appelle le service carte famille nombreuse lundi ?
Merci de votre réponse.
Aline lequepeys

Aline Lequepeys
Aline Lequepeys

Bonjour Aline

La procédure est la même que pour la première demande. Vous devez également fournir une attestation sur l'honneur de perte ou de vol lors de la demande de duplicata. Prévoyez un délai de 10 jours pour obtenir vos cartes.
Dès la réception, je vous invite à envoyer votre demande de remboursement de régularisation au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'y a pas de duplicata de cartes Famille Nombreuse, il faut les faire refaire.
Cordialement

Louis Bercail
Louis Bercail

Bonjour,

Je vous invite à consulter la réponse SNCF à cette question : http://questions.sncf.com/questions/30094-dossier-pour-duplicata-carte-famille-nombreuse

Pour information, la page pour obtenir le formulaire : http://www.voyages-sncf.com/services-train/famille/carte-...

Cordialement,

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