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Cette question a été résolue

opposition carte bancaire

Je voudrais échanger un billet acheté avec une carte sur laquelle j'ai fait opposition, comment ça marche ? est ce possible sur l'application ? Qu'en est il si le prix change ? si c'est moins cher ? plus cher ? merci

Bonjour Myriam,

Vous pouvez échanger ou annuler votre billet si les conditions le permettent.

Vous pouvez le faire:

  • sur le site http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande,
  • par téléphone, contactez le 3635 (0,40€/min) s'il n'y a pas de supplément à régler.
  • Dans le cas où le billet serait moins cher, la différence sera reversée sur le compte en relation avec la carte bancaire.

    En cas d'échange à distance (téléphone ou internet), si le billet est plus cher, vous ne pourrez pas valider l'achat car le supplément doit être réglé avec la même carte bancaire.
    Par conséquent, vous devrez vous déplacer en gare, boutique SNCF ou agence de voyage agrée SNCF pour échanger le billet et payer par un autre moyen ( autre carte bancaire, espèces, chèque..).

    Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

si vous avez réservé sur voyages-sncf, contactez un conseiller :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

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