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Débit supplémentaire injustifé

Bonjour,
J'ai acheté un trajet à 39,90euros le 25/02. Sur mon relevé bancaire s'est ajouté un autre débit sncf le même jour qui ne correspond à rien. Comment me faire rembourser? merci

Jean-Louis BOMMIER
Jean-Louis BOMMIER
michael P.
michael P.

Bonjour,

Contactez le service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9
Joignez les références de votre dossier, le billet utilisé, le relevé bancaire et RIB.
Gardez copie du billet original.

Si l'incident s'est produit au cours d'une réservation en ligne sur voyages-sncf, contactez le 0970 60 99 60

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez réservé sur le site voyages-sncf, contactez directement le service après vente : http://www.voyages-sncf.com ==> contact

Cordialement.

Jean-Louis BOMMIER
Jean-Louis BOMMIER

Bonjour,
J'ai simplement acheté un billet de skirail (offre sur les TER de midi-pyrénées) sur une borne en gare. L'achat était de 39,90euros. Sur mon relevé bancaire apparaît une deuxième transaction, un débit en votre faveur à la même date, qui ne correspond à aucun de mes trajets. Je souhaite être remboursé.
merci

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