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Demande de preuve de remboursement

Bonjour
Le 16 janvier en gare de Nancy j ai fait une demande de remboursement d un billet de train payé par chèque.
20 jours ouvrés n ayant pas de virement j ai téléphoné me suis rendu en gare pour faire une demande de situation : résultat le virement aurait été effectué le 3 février et est sans rejet.
Ma banque après plusieurs recherche ne trouve pas ce virement d une montant de 100 euros.
ma banque me demande une preuve de virement sur laquelle elle pourra trouver : nom exact de l'émetteur, compte de l'émetteur, numéro interbancaire, et toutes les informations nécessaires.
La SNCF refuse de me fournir cette preuve de virement: résultat je n 'ai pas ce virement.
J en ai marre que dois je faire et me parler plus de faire des écrits j en ai marre j en sus à 9 déplacements à la gare de Rambouillet mon lieu d habitation ou le guichetier refuse de refaire un fax pour que j obtienne la preuve de virement.
Il y a urgence

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Dorothée,

Le jour de l'annulation de votre billet, vous avez certainement fourni un RIB pour le virement de cette somme sur votre compte.
En échange, l'agent a du vous fournir un justificatif de virement qui contient toutes les informations que vous nous demandez.

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation à l'adresse suivante:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Marie Dorothée,
Avez vous une référence de dossier à me communiquer en message privé ?

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