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annulation billet par mégarde remboursement s'il vous plait?

bonjour j'ai annulé un billet par mégarde (non remboursable) que je souhaiterais récupérer sans repayer. Compte tenu de ma fidélité SNCF, des prix des billets et des problèmes de train fréquents (je ne détaille pas mais si besoin je peux vous donner tous les trains sur lesquels j'ai eu des problèmes et pour lesquels je n'ai jamais été remboursée) j’espère pouvoir bénéficier d'un petit geste pour récupérer ce billet. Je compte sur vous afin de ne pas vous haïr au plus au point!! Qu'en est il? Merci par avance!!!

Domitille Dubern
Domitille Dubern
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Domitille,

Les billets annulés ne peuvent pas être revalidés.

Et les billets Prem's ne sont ni échangeables, ni remboursables si vous annulez votre voyage.

Dès à présent, vous devez racheter d'autres billets pour votre voyage.

Ensuite, vous pouvez effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, puis par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Pour analyser votre situation, il convient de joindre à votre réclamation les justificatifs suivants :
• l’échange d'email prouvant que vous avez contacté le Service Clients dans les 24 heures qui suivent votre commande,
• la référence des billets que vous avez annulés (ou les originaux, si vous êtes en possession de vos billets),
• la référence des nouveaux billets qui seront utilisés pour votre voyage,
• un relevé d'identité bancaire (RIB).

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais, mais en principe le premier billet annulé n'est pas remboursable, dans votre cas.

Cordialement,

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Domitille Dubern
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