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compensation 10 euros sur retard TGV pour 2 voyageurs ?

ref dossier BATBA-9407701-1 du 9 février 2016
Bonjour,
Suite à un retard TGV, J'ai bien reçu une compensation de 10 euros, soit 25% de la valeur du billet. Or, nous étions 2 passagers inscrits sur le même dossier et le montant total du voyage est de 70 euros.
(70x0.25=17.50). Avez-vous oublié de dédommager l'un de nous ou nous avez-vous alloué 5 euros à chacun ? Si cela est le cas, merci de m'éclairer quant à votre mode de calcul.
Cordialement

Marie Josée Marechal
Marie Josée Marechal

Bonjour Marie Josée,

Après vérification, je vous informe que la compensation de 10€ correspond bien à 25% du prix de vos 2 e-billets Lens / Paris du 9 février (20€x2=40€-25%=10€). Conformément à la Garantie Ponctualité, la compensation s'applique uniquement sur le montant des e-billets concernés.

Bonne journée à vous,

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