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compensation 10 euros sur retard TGV pour 2 voyageurs ?

ref dossier BATBA-9407701-1 du 9 février 2016
Bonjour,
Suite à un retard TGV, J'ai bien reçu une compensation de 10 euros, soit 25% de la valeur du billet. Or, nous étions 2 passagers inscrits sur le même dossier et le montant total du voyage est de 70 euros.
(70x0.25=17.50). Avez-vous oublié de dédommager l'un de nous ou nous avez-vous alloué 5 euros à chacun ? Si cela est le cas, merci de m'éclairer quant à votre mode de calcul.
Cordialement

Marie Josée Marechal
Marie Josée Marechal
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Josée,

Après vérification, je vous informe que la compensation de 10€ correspond bien à 25% du prix de vos 2 e-billets Lens / Paris du 9 février (20€x2=40€-25%=10€). Conformément à la Garantie Ponctualité, la compensation s'applique uniquement sur le montant des e-billets concernés.

Bonne journée à vous,

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