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Cette question a été résolue

réclamation

Bonjour , j'ai effectué une réclamation en décembre 2011 suite à l'annulation de mon train et à ce jour , je n'ai reçu aucune nouvelle par mail ou par courrier du service client.
Pourriez vous me dire pourquoi cela est il si long et dans un même temps me communiquer les coordonnées ( téléphone , mail,etc..) de ce service.
merci

fred
fred

Bonjour Fred

Les délais de traitement des dossiers sont entre 3 et 4 mois

le service client SNCF est disponible uniquement par courrier à cette adresse

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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