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Cette question a été résolue

Remboursement suite demande effectuée depuis 3 mois

J'ai fait une demande de remboursement au guichet le 27 novembre 2015 et je n'ai toujours pas eu de réponse ni de remboursement.
Numero de réclamation faite dans le train auprès du contrôleur DVLTUWQQW.
Concerne trajet Marseille Paris.
Au bout de 3 mois est ce normal de n'avoir toujours rien?
Merci de votre réponse.

Josephine Flory
Josephine Flory
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joséphine,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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