Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

compensation suite à un retard

J'ai rempli le formulaire suite à un retard (réf ESC62-1252193 Béziers - Paris via Montpellier et du fait d'un retard du 1er train j'ai raté ma correspondance arrivant avec 2h30 de retard à Paris) et on me répond que la compensation ne s'applique qu'aux retards de plus de 30min... je pense qu'il y a un problème
merci d'avance pour votre réponse
cdlt
Nadège MOUSSIER

NADEGE MOUSSIER
NADEGE MOUSSIER

Bonjour Nadège

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous pouvez saisir le médiateur de la SNCF au cas ou la réponse du service client ne vous satisferait pas.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (3)

Non (3)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page