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Cette question a été résolue

Courrier 9165549 du 16/02/2016 de Me Mylène Le Gal

J'ai reçu une réponse lacunaire de la SNCF Arras.
Serait-il possible de recevoir les conventions qui me lient à la SNCF et en particulier le tribunal compétent qui serait amener à trancher le litige si aucun arrangement à l'amiable n'était trouvé.
Merci
Marjolaine
de l'équipe SNCF
72200 POINTS
2 février 2016
Bonjour José
Après recherche, votre courrier a bien été réceptionné par le service clientèle SNCF.
Il a été enregistré le 15 décembre sous la référence 9165549.
Il est actuellement en attente de traitement car une enquête est en cours.
Le conseiller clientèle en charge de votre dossier reviendra vers vous dès que possible.
Bonne journée.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour José

La réponse vous a été envoyé le 16 février.
Pour toute contestation concernant cette réponse, il est nécessaire de recontacter le service en charge de votre dossier à l'adresse indiquée en rappelant la référence du dossier.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de traitement des dossiers est de l'ordre de trois mois.

Les conditions de vente :

http://www.sncf.com/fr/engagements/conditions-generales-v...

Cordialement

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