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Cette question a été résolue

impossible refaire carte jeune pourquoi?

Bonjour,
Je souhaite renouveler ma carte de réduction jeune et lorsque j'entre mon numéro de carte ainsi que mes informations personnelles pour que la réduction de 10€ s'applique cela ne fonctionne pas. Un message s'affiche pour me dire que mes informations sont incorrectes, ce qui est faux après vérification et re vérification. Je dois renouveler cette carte avant le 28 février, c'est donc assez urgent, merci de m'aider.

Léa Fouché
Léa Fouché

Bonjour,

Après recherches, votre carte jeune porte le numéro 29090104........., elle est valable jusqu'au 28/02/2016.
Vous pouvez bénéficier des 10€ de réduction si vous la renouvelez dans les 6 mois après la fin de validité.
Vous pouvez également la renouveler en gare ou boutique ou par téléphone en appelant le 3635, dites "vendeur" (0.40cts/min) ouvert tous les jours de 7h à 22 h.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
vous pouvez vous rendre à un guichet SNCF pour refaire votre carte jeune.
Concernant le message d'erreur, je vous invite à contacter le service clients de l'agence de voyages utilisée.
Cordialement.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous avez essayé de la renouveler sur Captain train ?
Cordialement

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