Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Junior&Cie, descente mauvaise gare

En plus de facturer deux fois un même billet (ré-éditer en gare, faute d'envoi par courrier), votre service Junior&Cie fait descendre les enfants en mauvaise gare!!!

Ce dimanche 21 février, descendu à Rennes au lieu de Saint-Brieuc, otre enfant de 4 ans a, en cours de route, été trimballé dans un TER jusqu'à destination finale!

QUEL EST VOTRE GESTE COMMERCIAL???

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle SNCF en expliquant la situation et en joignant les justificatifs nécessaires (billets, fiche de renseignements, RIB): Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page