Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

commande de billets

Je me suis trompée en commandant des billets dois-je aller dans une gare pour les échanger ou puis-je le faire par courrier

Bonjour Victoire

Vous pouvez annuler vos billets commandé par internet si vous avez choisit l'option retrait en borne libre service ou en gare

en suivant ce lien http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande?

Dans le cas ou vous avez déjà retiré vos billets:

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

PS La SNCF ne rembourse pas les billets prem's annulés

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