Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pb remboursement bon voyage par rapport au retard

bonsoir, ref dossier SCE54 9380761- 1
voyage tgv lille poitiers du 29 janv
je viens de recevoir un bon voyage de 25 % alors que le retard du train a été de plus de 3h!
j'aurais dû recevoir conformément à vos engagements 75 % de mon billet!
merci de me renvoyer les 27 euros manquants
bien cdlt
Paul Delattre.

PAUL DELATTRE
PAUL DELATTRE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Après vérification, le TGV n°5240 que vous avez emprunté le 29 janvier 2016, est arrivé en gare de Poitiers avec un retard de 93 minutes.

L'enregistrement de l'heure d'arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée, grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l'heure légale, ce qui permet d'avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Bonne journée

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page