Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

SUIVI réclamation du dossier SRACCW (3)

Bonjour Marjolaine (SNCF),
Selon le conseil que vous m avez donné, j ai republié ma réclamation en mentionnant le dossier SRACCW et le numéro 9295948.
Est-elle désormais visible et disponible lorsque vous la recherchez ? Le numéro d'enregistrement reste le 9295948 ou un nouveau est donné?
Enfin, compte tenu des délaais de réponse, aurais je la réponse avant le voyage aller prévu le 19 mars ?
Merci et cordialement, bonne fin de journée à vous.
Céline et Fred

Celine Fred
Celine Fred
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, vous pouvez contacter le suivi de commande et de réclamation au 098 098 3635 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page