Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement billets de train suite à retard, compensation obtenue mais bon voyage toujours pas reçu.

Bonjour,

suite à un retard sur la ligne clermont ferrand paris, le 26/12/2015, j'ai demandé une compensation auprès de la sncf, le service garantie ponctualité m'a indiqué que j'y avais droit (cf mail du 28 janvier), il m'était aussi indiqué que j'allais recevoir des bons de voyage sous 5 jours. Or trois semaine après, je n'ai toujours rien reçu.

Comment faire pour qu'un deuxième envoi de ces bons voyages soit effectué

David SAFFROY
David SAFFROY

Bonjour David,

Dans cette situation, il faut reprendre contact avec le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier en faisant le rappel de votre référence: 9322977.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (3)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page