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Cette question a été résolue

achat E-BILLET avec carte enfant +

Bonjour, j'ai renouvelé la carte enfant+ de ma fille la veille de ses 12 ans, elle est donc valable jusqu'à ses 13 ans révolus. Cependant il est impossible de réserver un E-BILLET, puisque le site demande la date de naissance de l'enfant. Ayant plus de 12 ans, le site demande de formuler une date de naissance compatible avec la carte enfant +. Donc comment faire?

erwann
erwann
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Erwann,

Je comprends la gène occasionnée et je remonte ce dysfonctionnement à notre équipe technique du site Voyages-sncf.com.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Erwann,

C'est un cas particulier le renouvellement d'une carte "Enfant +" la veille des 12 ans, le système ne reconnait pas le tarif enfant. Aussi, je vous conseille de passer en gare ou d'appeler le 36 35 (0.40cts/min) pour effectuer vos prochaines réservations.

Cordialement,

erwann
erwann

Merci, mais il faudrait remédier au problème sur le site, puisque la carte est valide jusqu'à la veille des 13 ans. Je ne pense pas être le seul dans ce cas. Je n'ai pas le temps de passer en gare, ni de dépenser de l'argent pour réserver un billet!!!!
La date de naissance n'apparaissant pas sur un E-BILLET, j'inscrirais une date de naissance fictive pour acheter mes E-BILLETS. Je ne vois que cette seule solution.....

erwann
erwann

Merci beaucoup.

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