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incompréhension des services sncf

j ai un problème mon ex compagne a voulu changer avec mon accord la date du voyage aller de Montélimar en direction paris mais les agents de la gare de Montélimar n ont pas voulu ni changer ni rembourser le voyage donc mon ex compagne m a renvoyé les billets que j ai en ma possession maintenant mais la date du voyage est dépassée comment fait on pour que je puisse avoir mon enfant pendant sa semaine de vacances en sachant qu il n y a plus de place dans les train cela fait 4 mois que je n ai pas vu mon enfant auprès de qui doit on déposer nos doléances

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour William,

Les forfaits et billets Junior & Cie sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à J-4 et ni échangeables ni remboursables à partir de J-3.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour William,

Peut-être s'agit-il de billets Prem's non échangeables non remboursables?
Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

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