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Un controleur m'a téléphoné (numéro masqué) 5 mn apres le départ du train me disant que mes enfants étaient en pleurs parce que le train aurait du retard à l'arrivéé; ils rateront donc leur correspondance. Le controleur en question m'a raconté une histoire d'incendie à la gare de Pau et qu'il descendait à La Rochelle. Depuis 10 h 10, aucune nouvelle.
Je tiens à savoir comment va se passer leur correspondance à Nantes, leur heure d'arrivée réelle à Quimper, si un controleur s'occupe de les rassurer, leur faire passer un message rassurant.
Les enfants sont dans l'intercité 3842 au départ deBordeaux vers Nantes ou ensuite ils devaient prendre une correspondance pour Quimper.
Comment peut-on me laisser sans informations après un coup de fil inquiétant?

Bonjour Anne,

Contact pris avec les contrôleurs.
Tout va bien, vos enfants sont rassurés et s'amusent actuellement. ( pas de pleurs ).
Concernant la correspondance, ils prendront à Nantes le Ter de 16h20 ( n° 58211 ) et arriveront à Quimper à 18h52.
Ils auront entre 20 et 30 mn pour changer de trains .
Le retard est de 50mn est dû effectivement à un incendie aux abords des voies.

Cordialement,

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