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Cette question a été résolue

retirer les billets depuis Genève

Comment puis-je obtenir les billets (déjà achetés) pour Genève-Montpellier en mars? Je n'ai pas vu d'option pour un "e-billet" et apparemment vous n'avez pas de guichet SNCF à Genève. Comment devrait-on procéder?

Merci d'avance,

Sophia

Sophia Murphy
Sophia Murphy
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Sophia,

Dans votre situation, vous pouvez contacter le Service Clientèle depuis l’étranger, en composant le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

La boutique située rue de Lausanne à Genève n'est plus une boutique SNCF, mais une agence Rail Europe.

Autres renseignements à propos du retrait de vos billets à l'étranger :

http://questions.sncf.com/questions/29696-retrait-de-bill...

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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Train Orange Courtage
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Bonjour Sophia,

Si vous avez choisi l'option "Retrait en Borne Libre-Service" ou "Gare ou Boutique SNCF", vous pourrez récupérer vos billets à proximité de Genève, en vous rendant à la boutique de Saint-Julien-en-Genevois : http://www.sncf.com/fr/boutique-ST_JULIEN_EN_G. (attention, ce lien ne fonctionne pas sans le POINT à la fin).

Lors de vos prochains achats, vous pourrez également vous rendre à la boutique Rail Europe de Genève, située rue de Lausanne, 11.

Enfin, lorsque vous réservez vos billets, l'option e-billet est disponible, après avoir cliqué "Plus de modes de retrait". Vous pouvez également demander l'envoi gratuit par courrier, même en Suisse, sous réserve d'un délai suffisant avant votre départ,

Cordialement,

Sophia Murphy
Sophia Murphy

Merci. Est-ce qu'il est trop tard pour demander soit service au rue de Lausanne, soit par envoi courrier à la maison, maintenant que l'achat est fait? Nous ne voyageons pas avant le fin mars.

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