Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement de billet eurostar suite a un retard de train en arrivee Gare de Lyon

Quelle est la démarche la plus rapide pour être remboursée ( en cash pas en bons de voyages) de mon billet Eurostar suite a un retard d'une heure de mon train Fontainebleau-Paris hier soir qui m'a fait rater mon train pour Londres en GdN?
J'ai obtenue un bon de retard, mais doit impérativement recevoir le remboursement le plus rapidement possible car j'ai due acheter un nouveau billet pour renter en GB aujourd'hui (dépense non prévue bien entendue)... Votre site parle de plusieurs mois mais votre employee m'a assurée que cela ne devrait pas prendre plus de 2 semaines.
Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte

Je vous invite à vous rendre sur le site dédié pour formuler votre réclamation:
http://www.eurostar.com/fr-fr/contact-us/email-us

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page