Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte de fidélité non renseignée lors de l'achat

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte de fidélité que j'ai demandé il y a quelques jours.

J'ai réservé il y a deux jours un aller/retour, Paris <-> Genève mais n'ayant pas encore mon numéro de carte, je n'ai pas pu le renseigner.

Est-il possible de rattacher maintenant ce voyage à ma carte ?

D'avance, merci,

Cordialement,

Adel Mezhoud
Adel Mezhoud
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adel,

Il n'est pas nécessaire d'attendre l'arrivée de votre carte pour renseigner son numéro sur le billet.
En effet, le numéro vous a été envoyé par mail environ une semaine après votre adhésion.
Toutefois, vous pouvez effectuer une demande exceptionnelle de crédit à postériori à partir du site " programme voyageur ".
Connectez-vous avec votre n° de carte, votre mot de passe puis cliquez sur "contact " et "par formulaire".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page