Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bug Ajout photo lors de la dématérialisation

IOS 9 Appli TGV Pro

Toutes les photos sont refusées pour des raisons, soit disant, de tailles.
La photo a beau faire moins de 50 ko, l appli la refuse en disant qu elle fait plus de 1MO

Dommage l'idée était bonne....

Julien
Julien

Bonjour Julien,

La photo doit respecter les recommandations suivantes pour être acceptée :
Poids ne dépassant pas 1MO, format JPEG avec une connexion internet ininterrompue pendant le chargement de la photo.
Si malgré tout, cela ne fonctionne pas, je vous conseille d'effectuer l'opération à partir du site " programme voyageur " .
Connectez-vous avec votre n° de carte et votre mot de passe, puis sur la page d'accueil en haut à droite cliquez sur votre nom et ensuite sur dématérialisation.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page