Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Bug Ajout photo lors de la dématérialisation

IOS 9 Appli TGV Pro

Toutes les photos sont refusées pour des raisons, soit disant, de tailles.
La photo a beau faire moins de 50 ko, l appli la refuse en disant qu elle fait plus de 1MO

Dommage l'idée était bonne....

Julien
Julien
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

La photo doit respecter les recommandations suivantes pour être acceptée :
Poids ne dépassant pas 1MO, format JPEG avec une connexion internet ininterrompue pendant le chargement de la photo.
Si malgré tout, cela ne fonctionne pas, je vous conseille d'effectuer l'opération à partir du site " programme voyageur " .
Connectez-vous avec votre n° de carte et votre mot de passe, puis sur la page d'accueil en haut à droite cliquez sur votre nom et ensuite sur dématérialisation.

Cordialement,

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