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Question en attente de réponse

Oubli pass Navigo AVEC achat de billet.

Bonjour,

J'ai oublié mon pass Navigo un matin, au guichet l'on m'a dit de prendre un ticket de RER et de me le faire rembourser ensuite. On m'a donné tous les justificatifs nécessaires mais je ne trouve nul part l'adresse de la SNCF pour ce genre de réclamation.
A qui dois-je donc envoyer mon courrier?

Claire Mylord
Claire Mylord

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le ticket acheté lors d'un oubli du pass navigo n'est pas remboursé.

https://www.transilien.com/contents/fr/_Docs-PDF/Voyager-... article. 4.2

L'adresse de réclamation est différente en fonction de l'endroit où vous avez pris votre titre :

SNCF Transilien : https://www.transilien.com/contact/formulairecontact

RATP : http://www.ratp.fr/contacts/

Cordialement

Claire Mylord
Claire Mylord

Pourtant au guichet de la gare d'Arpajon (RER C), on m'a dit le contraire. Dans quel but mentiraient-ils?

michael P.
michael P.

En tout cas la règle n'est pas nouvelle. Navigo dépend du Conseil Régional IdF (STIF) qui définit les règles de transport francilien.

Cordialement.

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