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Cette question a été résolue

Mes e-billets n'apparaissent pas sur ma carte voyageur

Bonjour,
J'ai réservé un billets aller-retour Quimper-Aurillac mais ils n'apparaissent pas sur ma carte Voyageur alors que j'ai bien rentré le numéro de ma carte lors de la réservation et que j'ai bien sélectionné e-billet. Que faire ?
Cordialement

Anatole SALAUN
Anatole SALAUN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anatole,

Vérification faite, votre numéro de carte n'a pas été saisi lors de la réservation que vous avez effectuée sur internet.
Il n'est pas comptabilisé sur votre carte.

Vous pouvez faire une demande de crédit a posteriori des voyages qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, nous vous invitons à vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en inscrivant votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe. Une fois connecté , vous cliquez sur "Contact" ( situé en haut ) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

10:30

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anatole,

Je vous contacte en privé afin d'obtenir plus de renseignements.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anatole,

Votre dossier comporte bien le trajet AR Quimper/Aurillac. La carte Voyageur n'est pas en relation avec votre dossier.

Je viens de vous renvoyer le mail, vous devez imprimer le e-billet (ceci-ci est votre titre de transport).

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anatole,

Vérification faite, votre numéro de carte n'a pas été saisi lors de la réservation que vous avez effectuée sur internet.
Il n'est pas comptabilisé sur votre carte.

Cordialement,

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