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Tarif carte week end après carte jeune

Bonjour,

J'ai pris une carte week end qui devait démarrer le 15/02, or j'ai avancé un trajet à ce jour et j'ai procédé à l'échange de ma carte. Alors que j'avais payé 50 euros suite à la fin de validité de ma carte jeune, on me fait payer aujourd'hui 75 euros cette carte (et les 10% de majoration). Il y a bien une clause comme quoi dans les 3 mois qui suivent la fin de la carte jeune le bénéfice de 25 euros sur le tarif est maintenu. Je souhaite donc être remboursée de cette majoration non justifiée

Merci pour votre réponse

Bonjour,
Oui, en cas de renouvellement. Mais là, vous ne respectez plus la règle, puisque vous voulez devancer la date de début de validité initialement choisie lors de votre renouvellement.
Cordialement

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