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Retard sur le ter 52498 du 24.01.16

Bonjour,
Suite au retard (annulation ?) sur le ter 52498 du 24.01.16 Trouville - Deauville / Lisieux nous avons du prendre le train suivant de Lisieux - Paris Train initialement prévu (3352) ce qui a occasionné BEAUCOUP de retard à l'arrivée à Paris.
Merci de bien vouloir m'informer de votre éventuel remboursement ou geste commercial.
Bien à vous,
M.Bodin

Stéphane Bodin
Stéphane Bodin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site: http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite. Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.
Votre demande peut également être faite par courrier à cette adresse:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Stéphane,

S'agissant d'un TER Basse-Normandie, il y a lieu de vous adresser au service qui gère les relations avec les usagers de ces trains. Vous trouverez toutes les coordonnées du service à cette page :

http://www.ter.sncf.com/basse-normandie/contacts

Voir également la réponse à une question similaire, toujours d'actualité :

http://questions.sncf.com/questions/739660-retard-ter

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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