Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

programme fidèlité non reconnu

Ma carte de fidèlité voyageur n'est plus reconnue (pas utilisé depuis + de 24 mois), le site internet ne veut pas m'en créer une nouvelle me disant que je suis déjà inscrit au programme !!!!!
Comment faire ?

vincent scribano
vincent scribano
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande de carte de fidélité est en cours, je l'ai reliée à votre abonnement Fréquence France Entière acheté le 26 janvier dernier.
Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application TGV PRO - si vous possédez un smartphone - de manière à y enregistrer votre carte au format digital.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page