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Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu ma compensation, que faire?

Bonjour,
J'ai fait une demande de compensation le 22 janvier 2016 suite à un retard de plus de 3h. On m'a répondu le lendemain que je serai crédité sous 10 jours. Nous sommes aujourd'hui le lundi 8 février 2016 et je n'ai toujours pas reçu le virement. Que faire?
Ref dossier : BATBA - 9302695 - 3
Date du voyage : 22/01/2016

Cordialement,

Thomas Batard

Thomas Batard
Thomas Batard
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas

Le délai de traitement pour un virement bancaire est de 20 jours ouvrables (délai comptable et bancaire).
Ce délai de 20 jours est bien spécifié dans le courrier envoyé le 23 janvier.

Bonne journée.

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