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Cette question a été résolue

problème avec l'application

depuis deux jours, alors que je suis connecté en wifi à mon domicile, l'appli sncf me donne comme message 'vous n'avez pas accès à internet"
J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli mais toujours le même message donc impossible à utiliser.
merci de votre aide

christian thebault
christian thebault
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Je vous conseille de contacter votre opérateur de téléphonie. En effet, l'application SNCF ne rencontre pas de problèmes actuellement ( nous venons de la tester ) et la réponse que vous obtenez est bien : pas d'accès internet.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Si le problème persiste, contactez le service client depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Avez-vous essayé d'aller sur internet avec votre téléphone en activant google pour voir si il s'agit d'un problème d'accès à internet ?
Ou alors sur votre téléphone, activez la cellule " Données mobiles ".

Cordialement,

christian thebault
christian thebault

Bonjour,
Je n'ai aucun problème de navigation depuis mon portable et données mobiles est bien activé.
Merci

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