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Cette question a été résolue

bug apllication SNCF

de puis une mise à jour, la date de validité de ma carte bleue qui s'enregistre dans l'appli n'est pas celle que j'indique dans la phase d'enregistrement de ma carte bleue. 1 mois de décalage. Je ne peux donc plus payer mes billets par l'appli. que dois-je faire?

O STEF
O STEF
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Je fais suite à votre demande concernant des difficultés de réservation sur notre application mobile.

Vous constatez que la date d’expiration de votre carte bancaire enregistrée dans votre compte n’est pas correcte.

Je vous remercie pour votre alerte qui nous a permis d’identifier un dysfonctionnement et de lancer les investigations nécessaires.

Nos équipes sont mobilisées et la correction sera effective à partir de mi-février.
Je vous recontacterai dès résolution du problème.

Dans l’attente, vous pouvez :

  • Réserver depuis l’application sans vous connecter à votre compte, vous retrouverez vos commandes dans la rubrique « Mes billets ».

Nos équipes restent à disposition.

Bonne journée !

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Autres réponses

Bonjour,
L'application SNCF ne vend pas de billets et ne propose donc pas d'enregistrer le numéro de CB.
Si vous évoquez l'application V. de voyages-sncf.com, je vous invite à contacter le service clients de cette agence de voyages.
Cordialement.

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