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Cette question a été résolue

un billet annuel et des chèques vacances.

Nous nous sommes présentés 07/02/2016 au guichet SNCF à Angoulême, pour acheter un billet de voyage aller-retour Paris et le payer grâce à un billet annuel et des chèques vacances.

Nous avions à notre disposition :

  • Billet Annuel au nom de Monsieur
  • Livret de famille- nous sommes mariés
  • Carte identité et carte sécurité sociale Monsieur
  • Carte identité et carte sécurité sociale Madame
  • Chèque vacances au nom de Madame

La présentation d’un billet annuel nous permet d’obtenir une réduction de 25%. Le paiement par chèques vacances permet d’obtenir une réduction supplémentaire de 25%.

La SNCF nous a refusé cette réduction sous le prétexte

  • que le billet annuel était à mon nom (mon épouse était inscrite sur le billet)
  • que les chèques vacances étaient au nom de mon épouse

Nous avons dû transiger et payer avec des chèques vacances sans utiliser le billet annuel . Ce refus nous a fait perdre 49 euros.

Les chèques vacances sont pourtant utilisables par le conjoint. Je crois que nous sommes dans notre droit et que la sncf a fait un abus

Thierry Meningaud
Thierry Meningaud

Bonjour Thierry,

Pour obtenir 50% de réduction avec un billet congé annuel, il y a plusieurs conditions :

  • Le bénéficiaire règle au moins la moitié du montant par chèques vacances à son nom.
  • 50% selon les disponibilités ( les places étant contingentées ).
  • Ainsi, si les chèques vacances ne sont pas au nom du bénéficiaire du congé annuel, le paiement est possible mais la réduction accordée reste à 25%.

    Cordialement,

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