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Remboursement systématique en cas de retard suite à un cas de force majeure

La SNCF rembourse-t-elle sur l'ensemble de son offre et de manière systématique un billet suite à un retard lié à un cas de force majeure (accident, intempéries, grèves, etc...) à l'instar de la Deutsche Bahn ou de l'ÖBB autrichienne ? C'est à dire en ligne avec la directive européènne 1371/2007 et la décision de la cours européènne C509/11?
Si non, pourquoi?

Elisa Louis
Elisa Louis

Bonjour Elisa

Conformément à la Garantie Ponctualité, si le retard du train est imputable à SNCF, vous pouvez prétendre à une compensation sur la base du retard total à l'arrivée.
Ce retard doit être au minimum de 30 minutes et ne doit pas être la conséquence 'une cause externe à SNCF.

Bonne journée.

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